El material que utilizamos para la joyería es Acero Inoxidable y algunas son Acero bañador en oro 18K. Las flores son selladas con resina para conservar su forma y su color.

Siiiiiii, si desea cambiar el gancho de sus aretes solo debe escribirme mensaje y con gusto personalizamos su orden, me debe escribir por Instagram: Jei.creations o por mensaje aquí en la app. También puede elegir entre doradas o plateadas.

Las flores preservadas suelen mantener su color original por mucho tiempo, ya que la resina crea una capa protectora que las aísla del aire y la humedad. Sin embargo, con el paso del tiempo, especialmente si se expone a la luz solar directa o a temperaturas extremas, pueden experimentar un libero cambio en su tonalidad. Esté cambio no es común a corto plazo, pero puede suceder después de varios años. Siempre recomiendo mantenerla en lugares fríos para que su color quede intacto por mucho más tiempo.

Siii, Todad las flores que trabajo son flores naturales Dios las creó, Dios las hizo florecer y por eso mi misión es conservar su belleza, inclusive las flores pequeñas que veas encapsuladas son naturales. TODAS🫶

Mi mamá ama las flores, inclusive tiene muchas en su hogar y una en específico le gustaba mucho “la rosa del desierto” y me dio la idea de tratar de preservarla en su forma natural en vez de encapsularla,(normalmente yo trabajaba encapsulados de flores y piezas conmemorativas) entonces buscamos la manera de cómo trabajarlo. Luego de muchos intentos fallidos logramos obtener la perfección. Para resumir la idea vino de mi mamá y mis ganas de regalarle una pieza única que sólo ella pudiera tener con sus propias flores.

En  Jei Creations trabajamos piezas artesanales creadas con flores naturales preservadas, por lo que cada pieza es única y hecha con mucho cuidado. Por favor, lea nuestra política antes de realizar su compra.

Dirección incorrecta proporcionada por el cliente

Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente su dirección al momento de realizar la compra.

Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, incompleta o error proporcionado por el cliente:

• No se realizará devolución de dinero del producto.
• El cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para reenviar la orden.
• La orden será reenviada únicamente luego de recibir el nuevo pago de envío.(7 días laborables para el proceso)
  

Paquetes perdidos o marcados como entregados

Todos nuestros paquetes incluyen seguro postal.

Si su paquete se pierde, aparece como entregado pero no fue recibido, o ocurre cualquier situación relacionada con el servicio postal:

• El cliente deberá comunicarse directamente con el correo postal correspondiente para realizar la reclamación del seguro.
• El proceso de reclamación y devolución del dinero lo maneja directamente el correo postal.
• Jei Creations no se hace responsable por pérdidas, robos o errores cometidos por la compañía de envíos luego de que el paquete haya sido despachado.
  

Piezas dañadas o rotas

Si su pieza llega dañada o rota, deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 5 a 7 días luego de recibir el paquete.

Para procesar el caso, será necesario enviar:

• Fotos claras de la pieza dañada y relatar lo ocurrido.
• Evidencia del empaque recibido
• Enviar la pieza a nosotros nuevamente si así lo informamos.
• Número de orden

Si el daño es aprobado y hay disponibilidad del diseño, se enviará una nueva pieza de reemplazo sin costo adicional.

No se realizarán reemplazos sin evidencia.(no se devuelve el dinero)

Errores cometidos por nosotros

Si el error fue causado por  Jei Creations, incluyendo:

• Dirección escrita incorrectamente por nuestro equipo
• Producto incorrecto enviado
• Error confirmado de nuestra parte

Nosotros cubriremos el costo del reemplazo y del nuevo envío.

Importante sobre nuestras piezas

Todas nuestras piezas son hechas artesanalmente con flores naturales reales preservadas. Cada flor es diferente, por lo que pueden existir variaciones naturales en tamaño, forma, color y detalles, haciendo cada pieza verdaderamente única.

No aceptamos devoluciones por variaciones naturales de las flores ni por preferencias personales luego de recibir la pieza.